Levertijden van onze merken
- Hooked on walls - 3 tot 5 dagen
- Eichholtz - 7 tot 10 dagen
- Richmond - 7 tot 10 dagen
- Jasno - 14 weken
- Maretti - 7 tot 10 dagen
- Contardi - 10 tot 14 dagen
- Tom dixon - 3 weken
- Rapture - 7 tot 10 dagen
- Cobra art 7 tot 10 dagen
- Macazz - 10 tot 12 weken
- Arte - 3 tot 5 werkdagen
- Stout verlichting - 10 tot 14 dagen
Retourbeleid
Veel van onze producten zijn maatwerk of worden speciaal voor u bestel, daarom is het voor de meeste producten niet mogelijk om ze te retourneren. Wij geven bij elk product aan of je deze wel of niet kunt retourneren. Producten die niet standaard maatwerk zijn en wel geretourneerd mogen worden, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst retour gestuurd worden. Stuur een e-mail naar: info@ducadesign en je ontvangt van ons een retourformulier.
Wij accepteren retouren binnen 14 dagen. Let op: Retourneren is voor eigen rekening.
Tips voor retourneren:
- Het pakket moet voorzien zijn van een compleet ingevuld retourformulier. Zonder retourformulier kunnen wij je items niet ruilen of retourneren.
- Bij ruilen of retourneren adviseren we de track & trace code te bewaren tot je van ons een mail hebt ontvangen dat je retour is aangekomen.
Na ontvangst én goedkeuring wordt het betaalde bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort. Je ontvangt per mail hier een creditnota van. Heb je vragen over je retour? Stuur een e-mail naar [email protected]
Retour
Wanneer je iets wil retourneren stuur ons dan even een mail met de reden van je retour en je ordernummer. Dan kunnen wij een retouneercode voor je aanmaken.
De volgende artikelen worden helaas niet terug genomen:
behang, stoffen, gordijnen, meubelen (bedden, banken, stoelen, tafels ed.) , verlichting die speciaal voor u besteld wordt, vloerkleden, handdoeken, beddengoed, matrassen, behang- en stofstalen, of bederfelijke waren, geurkaarsen, geurstokjes en alle andere artikelen die speciaal voor u besteld worden omdat ze niet standaard deel uit maken van de winkelvoorraad. Als ook maatwerk artikelen, speciaal voor u gemaakt.
Twijfelt u of iets wel of niet terug mag? Vraag het ons. Bij voorkeur voor dat u tot aankoop over gaat. En voorkom teleurstelling. Zorg er alstublieft voor dat je order binnen 14 dagen geretourneerd wordt na ontvangst ervan. Wanneer we je retour hebben ontvangen zal het 14 werkdagen duren voor je terugbetaling. Je zult je terugbetaling ontvangen op dezelfde manier als dat je betaalt hebt.
Verzendprocedure
Alle orders versturen wij aangetekend met Post NL. Er wordt een handtekening gevraagd voor ontvangst. Je kunt er ook voor kiezen om jouw order op te halen bij een Post NL punt bij jou in de buurt.
Verzendtijd
Alle DUCA Design kunnen in Nederland of Belgie verzonden worden. Zodra jouw order verzonden is ontvang je van ons een e-mail met daarin de track & trace zodat je jouw pakket kunt volgen. De verzendtijd binnen Nederland is 1-5 werkdagen, afhankelijk van de voorraad. Producten op de webshop zijn voorzien van een schatting in levertijd. DUCA Design zal bij langere levertijden altijd telefonisch of via de mail contact opnemen over de geplande leverdatum.
Jouw rechten
De gegevens die wij opslaan zijn persoonlijk en daarom heb je de volgende rechten:
- Je mag toegang vragen naar de gegevens die wij van jouw bewaren
- Je mag ons vragen om jouw gegevens te verbeteren, updaten, beschermen of verwijderen uit ons archief. Bij fraude, niet betalen of ander misbruik mogen wij wat gegevens bewaren in een register op een zwarte lijst.
- Je mag een kopie vragen van de gegevens die wij van jouw hebben verwerkt. We kunnen-op verzoek van jou-deze kopie naar een andere partij sturen, zodat je dit niet zelf hoeft te doen.
- Je mag een klacht in dienen tegen het verwerken van jouw gegevens
- Je mag een klacht in dienen bij de Nederlandse autoriteit bescherming persoonsgegevens, als je de indruk krijgt dat wij jouw gegevens illegaal verwerken
- Je mag altijd je instemming voor het verwerken van jouw gegevens terugtrekken. We mogen jouw gegevens niet meer verwerken op het moment dat je jouw instemming terugtrekt.
Mocht je nog vragen hebben wat betreft dit privacy beleid, dan kun je ons altijd contacteren via de informatie hieronder.
Contact informatie:
DUCA Design BV
Vestigingsadres:
Hertogstraat 38
5611PB EINDHOVEN
Winkeladres:
Hertogstraat 38
5611PB EINDHOVEN
Standaard Openingstijden Winkel:
Woensdag tot en met zaterdag, van 10 uur tot 17 uur
E-mailadres: [email protected]
KvK-nummer: 86906461
BTW nr: NL864142420B01
IBAN: NL92 RABO 0198 8044 58